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Rythme soutenu où il faut répondre toujours aux
clients dans la minute, les nouvelles technologies leur font croire que tout
est facile. Grosse pression de la hierarchie sur le quantitatif au détriment du
qualitatif. Reconnaissons mieux les qualités de chacun. Les clients sont de
moins en moins reconnaissants avec une image encore plus détériorée de notre
profession. Des heures supplémentaires à ne pas déclarer sinon nous sommes mal
vus, tout est un problème d’organisation. Découragement serait le mot à
retenir.
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Faire changer le style/méthode de management sur du constructif et valoriser le travail et l’implication => ne pas toujours
dire que ça ne va pas.
ð
Ne pas tourner en dérision les propositions des
collaborateurs sur la pensée positive envers les équipiers.
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Portefeuille trop chargé
Les RDV à honorer + téléphone pro
+ mail => surcharge de travail
Jamais assez de chiffres où est
le besoin client ?
Conseillers en difficulté mais
tout va bien pour l’entreprise
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1- Une fermeture quotidienne à 19h00, pour ceux
qui n’habitent pas près de leur agence, impacterait la vie de famille (surtout
enfants en bas âge se couchant tôt) et le budget garde
2-la masse de travail est trop importante
par rapport au temps d’une journée => impact sur la qualité vis-à-vis des
clients car personnellement je me force à ne pas faire d’heures supplémentaires
pour voir mon bébé.
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En plus du manque de temps pour effectuer les
taches de nos métiers, il n’y a pas la juste reconnaissance de notre
travail par les managers car nous ne
participons que très peu a faire tourner les compteurs de CAC cartes, et
assurances …
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La multiplication des taches sièges transférées
au réseau avec des process souvent imbuvables, compliquent le travail et
perdent du temps commercial (opérations cartes contestées, recommandés, cesame
qu’on ne peut pas rouvrir etc
1-les prêts habitats sont une grosse source
de stress et d’heures supplémentaires. Pour ma part, je viens juste d’avoir ma
formation.
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Surcharge de travail entre les objectifs à
atteindre source de stress permanent. Et nouveau métier où dorénavant il faut
faire les prêts habitats avec réellement peu de formation. Notre métier est
intéressant mais stressant.
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Toujours plus avec moins de personnel !
