Cadre de Direction et les autres salariés ... 1er épisode

 

Hermess, notre nouvelle téléphonie ...

Hermès est le messager des dieux,

Protecteur des voyageurs, des commerçants et des voleurs. Il conduit les âmes aux Enfers… (source Wikipedia).

 

Reprenons notre Hermess, un outil mis en place pour :

Coté conseiller, nous cherchons encore ?

Coté direction, nous pouvons être mieux surveillés : durée des appels, nombre d’appels entrants et sortants, qui fait quoi à la seconde …

 

Cisco fonctionnait très bien, nous demandons l’arrêt d’Hermess en attendant un outil qui fonctionne.

 

Quel est le coût de cette plaisanterie ?

 

Aucune présentation aux représentants du personnel d’un changement d’outil qui modifie nos conditions de travail.

 

Nous subissons un outil inapproprié à notre usage. L’outil n’a pas été testé en conditions réelles.

 

Notre image professionnelle se dégrade auprès de nos clients pour avoir uniquement un outil de flicage (transfert compliqué, identification client aléatoire, écoute par le client lors de l’essai de transférer).

 

Nous demandons à la Direction de ne pas déployer l’outil au Siège tant que celui-ci n’est pas fonctionnel, le réseau est déjà suffisamment impacté.

 

http://www.cgt-ca-anjoumaine.net/      cgt.caam@gmail.com

 

Continuez à nous rejoindre pour défendre vos droits.

 

 

Jeremy Bloyet / Sylvie Duchene Godet – ADE 49 – 879 8713       Florence Rouault – Lac de Maine 49 – 879 6087

Hugues Bagot – Meslay sur Maine 53 – 879 6906                             Jérôme Bichon – Durtal 49 – 879 6881

Pascal Liteau – Allonnes 72 – 06 81 16 88 37                                      Alain Verger – Laval Cathédrale 53 – 879 6008

Christine Chartier – Vie du compte – 879 3317                                 Maxime Baron Planté – Trélazé 49 – 879 7446