VERBATIM suite enquête « conditions de travail »
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Il manque des questions sur l’ambiance au
travail, les rapports entre collègues et hiérarchiques
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Nous travaillons dans un emploi qui nous demande
de faire de plus en plus avec de moins en moins de moyens, le bien être des
salariés n’est absolument pas pris en compte. Seuls les clients ont tous les
droits => vendre plus de produits, avec des objectifs en hausse constante,
avec des process de plus en plus longs et chronophages avec une absence totale
de Valeur Ajoutée. Bien faire du 1er coup, slogan que l’on entend
tous les jours ; mais rien n’est fait pour aider les conseillers. Les
process sont mis en place pour décharger nos collègues du siège. Nos semaines
ne font toujours que 39h !
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1- rec 2017 : abandon de la rec
individuelle. OK, suivi individuel encore plus fort que les années précédentes
avec le premier quartile comme seule référence. Cherchez l’erreur !
2-Audio mensuelle avec tableau des
résultats individuels
3-L’administratif nous prend de plus en
plus de temps mais il semblerait que seules les heures supplémentaires passées
à faire des affaires (temps commercial) sont à déclarer. Le reste est un
problème d’organisation. Lorsque l'on fait en moyenne 5 HS par semaine, on se
demande vraiment si on est bien organisé !
Info importante : IRC crédit
Mutuel > CA. C’est normal, on ne reçoit pas le client avec le même état
d’esprit. Au crédit mutuel, il n’y a pas de pression commerciale ou bien moins
que chez nous en tous cas.
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Il serait bon que l’on puisse se bloquer du
temps sur notre agenda pour traiter les demandes clients, instances dossiers
etc pour éviter les heures supplémentaires qui ne sont pas déclarées ni payées.
Elles ne sont pas reconnues par notre hiérarchie. En effet, aujourd’hui nous
prenons du temps sur notre pause déjeuner ou le soir pour traiter ses instances
et en retour il n’u a pas forcément de reconnaissance. Le blocage d’une heure
ou 2 sur notre agenda pouvait être la solution mais ça implique 1 heure ou 2 en
moins sur notre temps commercial sans avoir à se justifier auprès de sa
hiérarchie.
