vendredi 28 juillet 2017

VERBATIM

                              VERBATIM suite enquête "conditions de travail" 5

·         Retrouver le niveau de salariées autour de 2000. Pour retrouver de la sérénité du travail.

·         Plus de salariés au sein des agences 1- pour gérer les demandes des clients qui arrivent par mail et par téléphone.
2- ne pas supprimer les assistantes.


·         Manque d’effectif

·         Plutôt que de créer un nouveau poste de « responsable du bonheur » il faut plutôt mettre à nouveau du renfort dans les agences et arrêter de supprimer des postes.


·         Adapter la charge de travail au temps de travail,
Démocratiser  la déclaration des heures supplémentaires (encore trop de craintes des collègues et encore plus quand on veut évoluer, c’est mal vu)
Insistance de certains DA pour dire qu’il ne faut plus faire d’heures mais pas de solution pour améliorer les conditions de travail. La situation devient critique dans les métiers d’expertise dans toutes les agences et de plus en plus prennent des comprimés pour dormir dont moi !
Travailler ENFIN avec des outils qui sont de plus en plus rapide !!! pas 2 h de travail sans dysfonctionnement, c’est invivable
Piloter ne doit pas devenir le déversoir de toutes les taches administratives.


·         Manque de performance de l’outil
Surcharge de travail liée aux différents outils : CONNEXION, PRO ACT, PILOTEO, Traitement quotidien, suivi Périodique, ATOUT RISK, EPTICA, OUTLOOK, etc

·         Il serait inimaginable de terminer tous les soirs à 19h pour une question d’organisation enfants/nourrisse. Et j’aimerai si possible voir mes enfants un peu plus du’1/2 heure par jour !!!!!!  ils ont aussi besoin de leur maman ! Soyons raisonnables !!

·         Le poste de conseiller clientèle va-t-il disparaître ? Le remplissage des plannings en RDV est de + en + difficile (sentiment général des conseillers ) et ce, depuis la réorganisation (beaucoup de nos clients sont partis dans les portefeuilles CDP) d’où un portefeuille CC appauvri (plus d’échus à traiter, etc etc) Est-ce une volonté de la Direction et dans quel but ?